- défense des assurés dans les litiges d'assurance automobile et habitation (refus d'indemnisation ou indemnisation insuffisante), En 2017, les voitures les plus prisées des voleurs sont la. Vous pouvez également présenter à l'assureur une reconnaissance de dette si la voiture a été acheté au moyen d'un prêt d'un ami. À la suite d'un accident de voiture ou d'un sinistre, vous avez contacté votre assurance afin de recevoir une indemnisation, mais celle-ci refuse de vous la verser ? Il faut donc retenir que le montant de la facture d'achat (ou le moyen par lequel vous l'avez réglée au vendeur) n'a aucune importance car l'indemnisation s'opère par référence à la valeur de remplacement dans la plupart des polices d'assurance. Cela étant, le vol de votre véhicule ne sera généralement que la première étape de votre descente aux enfers, en ce sens que vous risquez en outre et très souvent de vous heurter à un refus d’indemnisation de votre assureur. Le refus d’indemnisation lors de vols de voitures. Vous disposez également longues investigations permettent d’élucider près de 60 disparitions de véhicules Range Rover, dérobés en quelques semaines, dans les Hauts de Seine, par simple piratage informatique. - défense des victimes d'agressions physiques devant les Tribunaux et la CIVI. Get rid of spam traps, bounces, disposable or catch-all emails with bulk email verifier or real-time API. En substance, le voleur guette l’automobiliste, qui s’apprête à descendre de son véhicule pour se stationner, puis en toute simplicité, il prend le contrôle du système informatique  de son véhicule en interceptant le signal émis par sa clé de contact pour en empecher la fermeture, à l’aide d’un brouilleur d’ondes, petit boitier éléctronique vendu sur internet pour à peine une centaine d’euros sur des sites asiatiques ou britanniques. Parfois, le voleur va mettre en place un stratagème  pour attirer le conducteur hors de la voiture. Bien entendu, si vous le faites, vous commentez une infraction aux dispositions légales de l'article L. 112-6 du Code monétaire et financier qui limitent le paiement en espèces entre particuliers et professionnels à la somme maximum de 1.000 euros. votre assureur refuse la prise en charge d'un sinistre, propose une indemnisation insuffisante, procède à la résiliation du contrat ou encore refuse le versement des indemnités prévues au contrat, Pour prendre rendez-vous avec mon cabinet, je vous invite à vous rendre dans la rubrique ", Retrouvez-nous sur les réseaux sociaux et sur nos applications mobiles, clauses de Sujet initié par Gauthier, il y a 12 heures - 124 vues. Il peut aussi tout simplement s’introduire de nuit dans votre habitation et voler les clés du véhicule durant votre sommeil, cette forme de vol est également appelée "vol garage". Les deux véhicules de la marque anglaise LAND ROVER (Range Rover et le Range Rover Evoque) sont tout aussi appréciés des malfaiteurs. Bienvenue sur le blog de MAITRE JONATHAN SAADA AVOCAT. Offre et délai minimum transmis par un avocat sur Alexia.fr au cours des 30 derniers jours dans au moins une région. Le refus d'indemnisation est une situation compliquée, mais il existe de nombreuses solutions de recours afin de vous permettre de récupérer la somme qui vous est due et pour laquelle vous avez cotisé parfois pendant de nombreuses années. Ce dernier doit sa garantie sans pouvoir vous opposer le refus d'indemnisation pour paiement en espèces. La voiture brûlée est couverte par une garantie incendie. Votre plainte pénale pour vol a été déposée. Les constructeurs français sont aux prises des mêmes difficultés en termes de sécurité que leurs homologues européens puisque la Renault Clio 4 ne fait également pas le poids face à une intrusion électronique du système de démarrage par carte. Tous les livres et les dernières actualités de la maison d'édition Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de Vous avez été victime d'une infraction pénale (vol, violence, incendie de voiture...). En revanche, cette question commence à passionner les assureurs au moment du vol du bien assuré. protection conformes au RGPD. Toute preuve est admissible et peut être rejetée par l'assureur. En ce qui concerne l’indemnisation prévue par l’assureur, celle-ci dépend de la performance de la garantie et du souhait du conducteur à la souscription. un client n’a pu obtenir le remboursement de son véhicule au motif qu’il ne fournissait pas la deuxième clé du véhicule : cliquez ici. En revanche, vous devez savoir qu'il n'appartient pas à l'assureur de vous sanctionner pour cette infraction. Les assurés qui souhaitent percevoir un remboursement après qu’une voiture volée est retrouvée doivent prouver à leur assureur que l’automobile a bien été cambriolée, comme l’affirme l’article 1315 du … En réalité, votre assureur n'a absolument aucun droit de vous opposer le refus de couverture d'assurance pour l'achat du véhicule en espèces. Nos bénévoles Cette question n'est jamais posée à l'assuré souscripteur. pour attirer le conducteur hors de la voiture. Attention vous n'êtes pas connecté à internet. Pour trancher, les tribunaux se baseront sur les clauses de ce contrat, leur définition du vol de voiture sans effraction, et au besoin, sur la jurisprudence. Que vous soyez une entreprise, une administration publique ou encore un revendeur nous avons sans doute le produit qu’il vous faut. le coté droit du par choc est endommagé. Question détaillée. Les compagnies d'assurance couvrent le vol de votre automobile. Refuser l'offre d'indemnisation de l'assurance à la suite d'un accident de la route, permet à l'assureur d'en négocier le montant par la suite, voire de la remettre en cause dans son principe. CAS 5 : EXEMPLE DE REFUS D’INDEMNISATION PAR L’ASSURANCE AU MOTIF D’ABSENCE DU DEUXIEME JEU DE CLES…A TORT! En France, chaque jour plus de 300 véhicules sont volées, soit plus de 110 000 voitures chaque année sur un parc de plus de 30 millions.Les méthodes mises en place pour dérober une voiture ont considérablement évolué ces dernières années.Le temps des fils de fers à l’ancienne pour shunter les fils de neimann, ou encore les tournevis pour crocheter les serrures est révolu.Désormais,3 véhicules sur 4 sont dérobés par piratage informatique (« vol à la souris »). Les destinataires des données sont le responsable de Le formulaire d’inscription est hébergé sur un L’ubérisation grandissante marquée notamment par la mise en ligne de locations de véhicules entre particuliers , le co-voiturage, l’auto-partage, est un terrain privilégié pour la commission de vols par abus de confiance, témoignant  d’une recrudescence des vols de voitures puisque à l’heure actuelle, une voiture sur cinq est volée dans le cadre d'une location entre particuliers ou d'un covoiturage. Ainsi, par exemple, il a été jugé par un tribunal que le versement de l'indemnité due en cas de vol de véhicule n'est pas soumise à l'obligation pour l'assuré de justifier du prix d'achat dès lors que le contrat d'assurance stipule que l'assureur verse une indemnité égale à la "valeur de remplacement définie à dire d'expert". Refus d'indemnisation pour absence de facture d'achat. Bricklink is the world's largest online marketplace to buy and sell LEGO parts, Minifigs and sets, both new or used. l’adresse mail suivante : donneespersonnelles@legavox.fr. sos : refus indemnisation assurance suite à vol, Forum defense de l usager assurance automobile Défense de l'usager - Assurance automobile La garantie est parfois étendue aux autres équipements du véhicule, ainsi qu’aux systèmes d’alarmes, d’anti-démarrages ou … Les constructeurs allemands ne sont pas en reste puisque les modèles AUDI A3, A4, A5, VOLSWAGEN GOLF 4 BL et PASSAT,  BMW X6 série 6 ou X5 sont très souvent ciblés, étant très appréciés sur le marché de la revente. Vous serez alerté(e) par courriel dès que la page « Séjour à l'hôtel : vol, détérioration ou accident » sera mise à jour significativement. données de LÉGAVOX qui exerce au siège social de LÉGAVOX et est joignable à En France, chaque jour plus de 300 véhicules sont dérobés, soit plus de 110 000 voitures volées chaque année sur un parc de plus de 30 millions de véhicules. Mais, lorsque l’on déclare un sinistre à son assureur, la réponse n’est pas systématiquement celle que l’on attend, il arrive que la décision de l’assureur ne soit pas à hauteur de ce que vous attendiez. En l'espèce, votre voiture vaut 14.000€. Les motifs qui sont mis en avant peuvent varier d’une affaire à l’autre et d’un assureur à un autre mais sont souvent similaires. Le concept est le suivant : la majeure partie des voitures récentes ne disposent plus de clés physiques, mais de cartes, qui émettent un signal, capté par la voiture. Search the complete LEGO catalog & Create your own Bricklink store. Assurances • Communication du rapport d'expertise en cas de refus d’indemnisation 29/01/2020 Vous êtes assuré(e) en cas de dommage à votre véhicule ou habitation (dégât des eaux, vol). Les relevés bancaires sont demandés, les photocopies des chèques, les factures du concessionnaire sont étudiées scrupuleusement etc. Question posée le 04/06/2014 par Anonyme Bonjour, j'ai une assurance tout risque chez axa, suite a un sinistre seul et responsable, ils refusent de m'indemniser car je n'ai pas de facture d'achat! suppression, étant entendu que vous pouvez demander la suppression de Ce dernier doit sa garantie sans pouvoir vous opposer le refus d'indemnisation pour paiement en espèces. D’ailleurs, il y a quelques mois de longues investigations permettent d’élucider près de 60 disparitions de véhicules Range Rover, dérobés en quelques semaines, dans les Hauts de Seine, par simple piratage informatique. Ce dernier doit sa garantie sans pouvoir vous opposer le refus d'indemnisation pour paiement en espèces. Bonjour, Je viens vers vous suite à un vol de voiture (Par abus de confiance). Erga omnes Messages postés 488 Date d'inscription vendredi 25 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 21 mai 2016 70 29 mars 2013 à 20:57. Je dépose plainte, j'effectue la déclaration de mon assurance en remplissant le formulaire avec toutes les informations que j'ai en ma possession mais aucun document car ils étaient de dans la voiture et que l'avait depuis seulement 13 jours. Indemnisation d'un vol de véhicule payé en espèces : comment le prouver à l'assureur ? Le paiement en espèce en France est réglementé et notamment soumis à un certain montant. Le procédé le plus souvent utilisé est l’accrochage au feu route. mon assurance m a remboursé mais…. Que disent les tribunaux en pareille situation? En général lorsqu’un problème survient, on compte sur notre assurance, du moins pour la partie financière. ... et donc un refus d'indemnisation sans les deux clefs permettant de le démarrer. ... par exemple, le vol de voiture sans effraction. Les voitures de luxe et haut de gamme sont la cible privilégiée des spécialistes du car-jacking qui préparent leur vol de manière minutieuse avec reconnaissance du terrain et un pistage de la voiture à voler. Dans ces cas, quel est le montant de l’indemnisation auto ? Je vais essayer de synthétiser un an de procédure mais si vous avez besoin d'avantages d'informations n'hésitez pas. Pour ce faire, idéalement, il faut conserver la preuve du retrait de l'argent. Autrement dit, peu importe que votre voiture a été achetée en liquide. Book a flight with Transavia! Pire encore, il arrive souvent qu'une partie de l'achat, voire la totalité, soit réglée en espèces par l'assuré. Votre assurance en ligne sur Euro-Assurance : courtier en assurance auto, moto, scooter et habitation. En France, chaque jour plus de 300 véhicules sont volées, soit plus de 110 000 voitures chaque année sur un. En cause, les voitures sont de plus en plus bardées d’électronique. Certains assureur n'hésitent même pas à vous interroger sur l'origine des fonds (héritage, salaire, don, etc). Inscrivez-vous gratuitement et developpez votre clientèle ! Désormais, trois véhicules sur quatre sont dérobés par piratage informatique, autrement connu sous le nom de « mouse jacking » (« vol à la souris »). le car-jacking se fait à des moments précis tels qu’un arrêt au feu rouge. Il faut savoir que la preuve de la réalité du sinistre est libre. Par conséquent, nous n'interviendrons pas pour l'indemnisation de ... Que faire en cas de... Madame, voici un cas classique lorsque l'assureur demande un document ... Que faire en cas de refus... Pensez vous que mon assurance me permette de louer un autre véhicule afin ... faire en cas de refus... Des avocats vous répondent gratuitement sur Alexia.fr, L'expert désigné par mon assurance n'a pas retenu la sécheresse comme étant la cause des fissures apparues dans ma maison. La garantie indemnisation renforcée du contrat d'assurance Auto 4D Matmut. Il suffit au voleur de se connecter au système de sécurité informatisé du véhicule pour prendre possession des … En cause, les voitures sont de plus en plus bardées d’électronique.Cela étant, le vol de votre véhicule ne sera généralement que la première étape de votre descente aux enfers, en ce sens que vous risquez en outre et très souvent de vous heurter à un refus d’indemnisation de votre assureur. Posez vos questions et parcourez les 3 200 000 messages actuellement en ligne. This service is set to disconnect automatically after {0} minutes of inactivity. La garantie est parfois étendue aux autres équipements du véhicule, ainsi qu’aux systèmes d’alarmes, d’anti-démarrages ou de navigation. - Clés remises non conformes aux clés d’origine à votre assureur, - Négligence de l’assuré (clés laissés sur le véhicule ou dans un batiment ouvert au public, etc…). On en parle: Refus d'Indemnisation vol véhicule / Sur le forum juridique Village de la justice Lorsque l'assurance vous notifie de son refus de prise en charge, il est possible de contester cette décision et de faire une réclamation. Lorsque le conducteur sort pour constater les dégâts, un complice pénètre dans la voiture et s'enfuit avec. violence ou menace à l’encontre du conducteur ou de l’un de ses passagers. Il est possible pour un assureur auto de refuser la prise en charge en cas de vol de voiture si l’assuré n’a pas pris les dispositions de sécurité mentionnées dans le contrat, par exemple installer un système antivol ou bien fermer les portes et les vitres de son véhicule. En 2017, les voitures les plus prisées des voleurs sont la Smart Fortwo deuxième génération facile à voler en raison de son gabarit destinée à être revendue  «à la découpe» pour ses pièces coûteuses à remplacer. Le vol d’accessoires, d’éléments du véhicule Le vol des roues, du bloc moteur, d’éléments de la carrosserie, des sièges peuvent être assurés. C'est ce que vient de rappeler la Cour de cassation. protection conformes au RGPD. Refus indemnisation vol de voiture - Forum - Assurances; 2 réponses. Le vol de voiture est devenue pratique courante dans notre pays, l’Ile de France et la région PACA sont les plus touchées par ce phénomène. Voiture volée, doublette, refus d'indemnisation MATMUT Voiture volée, doublette, refus d'indemnisation MATMUT ... vous afin d'obtenir des conseils suite au non remboursement de mon véhicule par mon assurance la M*****T suite au vol de ce dernier. Refus d'indemnisation vol voiture, Forum defense de l usager assurance automobile Défense de l'usager - Assurance automobile Refus d'indemnisation par Easyjet suite annulation vol - forum Avion - Besoin d'infos sur Avion ? En cas de vol ou de tentative de vol, déposez plainte dès la constatation du vol ou de la tentative de vol et déclarez sans attendre le sinistre à votre assureur : en vol, vous n’avez que 48 heures. Au moment de la conclusion du contrat d'assurance votre assureur se moque totalement de la manière dont vous avez acheté votre véhicule. Evolution des moeurs oblige, les contrats prévoient incluent généralement le vol sous la menace, voire l'achat frauduleux contre remise d'un chèque volé. Indemnisation en cas de vol sans effraction Voiture volée sans traces d’effraction. Bonjour, Je viens vers vous afin dobtenir des conseils suite au non remboursement de mon véhicule par mon assurance suite au vol de ce dernier. L’assurance auto répond à une règle simple : chaque garantie va de pair avec un certain nombre de conditions que l’assuré est tenu de respecter. Il faut savoir que la preuve de la réalité du sinistre est libre. Soit l assureur à une exclusion dans son contrat en ce qui concerne les moyens de protection de votre véhicule en cas de vol de clés = et effectivement vous vous en sortez bien avec une prise en charge à 50%, car vous pourriez avoir un refus complet. Bonjour, Je viens vers vous suite à un vol de voiture (Par abus de confiance). ... Que faire en cas de refus... Si l'indemnisation fait partie des obligations du condamné, vous pouvez ... Que faire en cas de refus... 2 déc. Réponse 1 / 2. L'assuré particulier n'a aucun moyen de discuter les clauses proposées par l'assureur qui se trouve en position de force tant au moment de la conclusion du contrat qu'au moment du règlement du sinistre. 2008 à 15:04 jayshow - 27 déc. Les modèles DS3 ET DS5 de la marque CITROEN ne sont également pas épargnés. Si vous n'en avez pas conservé le ticket du distributeur, vous avez sans doute des relevés de compte bancaire ou le retrait apparaît forcement. Comment obtenir l'indemnité d'assurance ? Start with 100 FREE email verifications! Votre abonnement a bien été pris en compte. De la même manière, la location d’un véhicule à un autre particulier est devenue pratique courante, notamment pour faire face aux frais courant et d’entretien du véhicule (assurance, essence, réparation…, mais ce n’est pas sans risque puisque les voleurs ont trouvé là aussi un moyen simple et efficace de se faire confier les clés du véhicule par leur propriétaire. Indemnisation du véhicule. À la suite du vol de votre voiture, l'assureur refuse l'indemnisation prétextant l'absence de trace d'effraction. Vous devez seulement démontrer que le prix du véhicula a effectivement été payé. Direct-assurance refuse d’indemniser un vol de voiture On m’a volé ma voiture en s’emparant de mes clés qui se trouvaient dans la poche de mon blouson posait sur le dossier de ma chaise alors que j’étais dans un bar. Lolita Moda - Tu tienda para comprar ropa de marca online. Vol de voiture et clés perdues. CAS 6 : EXEMPLE DE RESPONSABILITE ENGAGEE A 100% …A TORT! Bonjour, Pas d accord avec l analyse de justedroit. Adressez votre contestation par courrier recommandé avec accusé de réception. Les contrats peuvent également prévoir certaines extensions de garantie : 1. la garantie des éléments d'équipement … Comme nom l'indique, la garantie Vol couvre le vol du véhicule mais aussi les dommages causés par une tentative de vol (détérioration des serrures, etc.). Le vol d’accessoires, d’éléments du véhicule Le vol des roues, du bloc moteur, d’éléments de la carrosserie, des sièges peuvent être assurés. En cas de vol ou de tentative de vol, déposez plainte dès la constatation du vol ou de la tentative de vol et déclarez sans attendre le sinistre à votre assureur : en vol, vous n’avez que 48 heures. Dans le premier exemple, l’assurance interviendra pour tous les vols de voiture à la condition que vous apportiez la ... par lettre recommandée avec accusé de réception, vous le mettez en demeure soit de justifier de son refus … Refus d'indemnisation d'un vol de voitur [Fermé] Signaler. Refus d'indemnisation pour absence de facture d'achat. Les voitures de luxe et haut de gamme sont la cible privilégiée des spécialistes du car-jacking qui préparent leur vol de manière minutieuse avec reconnaissance du terrain et un pistage de la voiture à voler. serveur Cependant, l'assureur peut refuser de verser l'indemnisation si le sinistre n'est pas couvert par le contrat ou s'il s'est produit dans des circonstances excluant la prise en charge. Esta web presenta litografías, grabados, carteles y libros ilustrados de los mejores artistas contemporáneos Bienvenue sur GrosBill Pro, site de vente en ligne de matériel informatique et High Tech dédié aux professionnels. La Twingo 1 qui présente une sécurité assez lacunaire reste aussi une proie privilégiée pour les voleurs notamment les moins expérimentés. Habituellement. Tous les moyens de preuve sont acceptables sans que votre assureur puisse vous imposer une preuve en particulière (virement bancaire justifiant de la vente, par exemple). En cause, les voitures sont de plus en plus bardées d’électronique.Cela étant, le vol de votre véhicule ne sera généralement que la première étape de votre descente aux enfers, en ce sens que vous risquez en outre et très souvent de vous heurter à un refus d’indemnisation de votre assureur. données. Je vais essayer de synthétiser un an de procédure mais si vous avez besoin davantages dinformations nhésitez pas. En pratique, les choses sont différentes. j'ai eu un sinistre et je ne suis pas en tord. contrôle. En Lolita Moda, somos tu tienda online para comprar ropa online de marca, en un solo sitio, a unos clics de distancia podrás encontrar ropa, calzado y complementos de primera calidad, tenemos las mejores marcas nacionales e internacionales y precios especiales tanto para hombres como para mujeres, niños y niñas. Posez gratuitement toutes vos questions sur notre forum juridique. La réalité du sinistre n'est pas contestée par l'assureur. vous répondent directement en ligne. Pour prendre rendez-vous avec mon cabinet, je vous invite à vous rendre dans la rubrique "Droit automobile", partie "Assurance" spécialement dédiée aux assurés, sur mon site internet à l’adresse suivante :  www.jonathansaada-avocat.fr. En premier lieu, soulignons que si le contrat d’assurance ne prévoit pas de clause liée au vol d’une voiture (clause non-obligatoire), l’assuré ne bénéficiera d’aucune indemnisation. La jurisprudence des tribunaux français est favorable aux assurés sur ce point. En effet, le temps des outils, des fils de fers à l’ancienne pour shunter les fils de neimann et casser le bloc volant ou encore les tournevis pour crocheter les serrures est révolu. sur le vol de ma voiture retrouvée 20 jours après les 30 jours imposés Dans ces cas, quel est le montant de l’indemnisation auto ? re: vol de voiture et refus d indemnisation par CARDINAL » 23 Octobre 2015, 15:55 Voilà je viens de recevoir la réponse du médiateur du GEMA, il confirme le refus de la MAAF vu que dans le contrat il est stipulé que l'on ne doit pas laisser les clés dans, dessus ou dessous la voiture sous peine, en cas de vol, de se voir refuser toute indemnisation. En effet, il se peut, selon les contrats, que votre voiture soit certes assurée contre le vol mais pas contre le vol de ce qui se trouve à l’intérieur. d’une recrudescence des vols de voitures puisque à l’heure actuelle, une voiture sur cinq est volée dans le cadre d'une location entre particuliers ou d'un covoiturage. le montant des réparation est…, J avais une assurance mobile lorsque une tiers personne m a bousculé et j ai fait tomber ce dernier dans l évier. Devis gratuit et sans engagement. Sachez que les tribunaux vous sont favorables sur ce point. Les demandes de nullité du contrat ou déchéance de garantie sont également couramment opposées par les assureurs pour se soustraire à leurs obligations contractuelles, notamment celle tenant à l’indemnisation de son assuré dans un délai raisonnable : - Nullité pour fausse déclaration sur la qualité de propriétaire du véhicule assuré au moment de la souscription du contrat, - Nullité pour fausse déclaration sur la qualité de conducteur habituel au moment de la souscription du contrat, - Nullité pour fausse déclaration sur les antécédents (sinistres non déclarés) du conducteur habituel au moment de la souscription du contrat, - Nullité pour fausse déclaration tenant au lieu de stationnement habituel du véhicule assuré (garage fermé ou box déclaré alors qu’il est stationné sur la voie publique), - Déchéance de garantie pour règlement en espèces du prix d’achat du véhicule, - Déchéance de garantie pour majoration du prix d'achat du véhicule ou déclaration inexacte du prix d'achat, - Déchéance de garantie pour fausse déclaration sur l’état du véhicule, - Déchéance de garantie pour minoration du kilométrage au moment du sinistre vol, - Déchéance de garantie pour fausse déclaration sur la nature et les causes, les circonstances ou les conséquences du sinistre. Amorosart es un portal de estampas y litografías originales destinado a las galerías de arte. C'est aussi le cas dans les stationnements où les voleurs en embuscade attendent que le propriétaire sort du véhicule et s'apprête à partir pour lui voler les clés et s'emparer de la voiture. 2009 à 16:44. Il s’agit notamment des situations suivantes : - Absence de démonstration de la réalité du vol. traitement, le service client et le service technique en charge de l’administration Le présent formulaire d’inscription vous permet de vous inscrire sur le site. Lorsque le conducteur sort pour constater les dégâts, un complice pénètre dans la voiture et s'enfuit avec. ... En cas de refus d’indemnisation par la CIVI, vous pouvez faire une réclamation auprès de votre préfecture. Si votre assurance refuse de vous indemniser pour le vol sans effraction de votre véhicule, 3 choix s’offrent à vous : Faire appel à un deuxième expert en assurance, qui effectuera des analyses complémentaires pour tenter de prouver qu’il s’agissait bien d’un vol par piratage informatique. base légale de ce traitement est l’exécution d’une relation contractuelle Les données collectées sont conservées jusqu’à ce que l’Internaute en sollicite la Après un accident de la route, votre véhicule est déclaré économiquement irréparable par l’expert ou votre voiture a été volée.